作为管理经济社会秩序和国家公共资源的政府公职人员,在老百姓眼中那就是“吃皇粮”的“官”,他们的工作能力和工作态度必要关系着老百姓生活的方方面面,必须不具备很高的政治素质、智力素质、心理和身体素质,以及很强的专业知识。在公务员试镜中还包括九大项目管理要素,即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、打工动机与拟任职位的给定性、专业能力、自我情绪控制能力以及粗鲁仪表。
到底是什么样的面试题,需要在短短几十分钟内就测试出有一个人这么多方面的能力与素质? 如果是你去参与国考试镜,面临这些问题又该如何应付才能抢眼?本报整理了2015年国家公务员考试当中的一些试镜题目,并邀公务员考试辅导机构华图教育的试镜指导专家得出了参照解析。让我们来想到,自己能无法想起点子上。
案例1、如何评价吹牛同事?面试题:你和小张是国税局菁英的人员,在税务新入职员工交流会上,小张在发言中仍然胡乱撒谎,不时嘲讽,此时,领导让你评论一下他的讲话,你怎么办?【考查要素】应变能力,人际沟通能力【参照解析】作为新的入职的人员,我们应当秉承谦虚谨慎的态度,而小张这种说出方式显然不过于合理,领导让我评论他的讲话,我既要留意说出的方式,客观评价,同时也要防止影响其刚刚入单位的积极性,那我会这样做到:第一,我会首先感激领导给我这个讲话的机会,同时要解释既然这是员工交流会,大家都是互相交流,互相探究,没是非之分,也谈不上评论与否。我仅有就小张的讲话谈谈自己的点子,与大家共享,不足之处,多多抨击!第二,我会再行从其他的角度来对小张不予评价,事实上通过小张的讲话,我会找到小张应当是一位十分健谈而且风趣的人,同时见闻十分广博,这一点我是十分敬佩的。
特别是在是在领导和我们这么多新的同事面前,小张仍然可以谈笑风生,这份每每堪称让我讨厌,我想要以后和小张一起共事一定会无趣。第三,我也要客观阐释我的观点,作为新的同事,我们还是有许多不过于不懂的地方以及不足之处,必须改良,也期望获得领导和同事的协助;当然作为新的同事我们也应当维持谦虚谨慎的态度,高调做人,不会主动向领导及同事求教问题,但是认同有做到得到位的地方,也期望领导和同事可以认为,这样才能协助我们改良。最后,我也不会尽可能移往话题,让其他同事也明确提出一些意见,尽可能消弭刚的失望。总之,在工作中,我们一定要做高调做人,特别是在是刚刚转入新的单位,我们更加应当谦虚谨慎,多跟同事、领导求教自学,联合探究,这样才不会有更大的变革。
案例2、公事私事爆胎咋办?面试题:小王是税务窗口的办事人员,忽然收到幼儿园电话说道让赶紧去相接孩子,孩子感冒了。这时窗口前来办事的群众不失望,说道早已等了20分钟,场面有些恐慌,也有人照片,你作为大厅值班人员,你怎么办?【考查要素】解决问题脑溢血问题的能力【参照解析】面临脑溢血情况,我作为值班人员要尽早安抚群众情绪,掌控场面,同时尽早帮助解决问题。第一,我会向群众说明,期望群众需要少安勿躁,确保会影响到群众的时间。
第二,我会寻找其他同事前去将排队的群众作好序号的整理,并及时寻找小王理解事情的具体情况,如果小王的孩子情况较相当严重,也显然去找将近他人替代他去相接孩子,我会决定其他睡觉的工作人员替代他,并让二人作好过渡,让他及时到幼儿园照料孩子。如果孩子情况就让,家里也有人照料,我会让小王作好接下来的工作,让他放心工作。
第三,如果排队群众较多,我会决定群众拿好序号牌稍加睡觉,等候其他窗口办理业务。如有群众有其他急事要筹办,那我会告知否可以将资料留办或者后期购票时间再行过来办理,并诚恳致歉。
最后,此次事件处理好之后,我们后期也要对办事人员有所拒绝,下班窗口办理业务期间,是不可以筹办私事的,如果显然应急的事情,一定要提早和同事交流,防止给我们的群众办理业务带给问题。
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