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近日,工商总局公布了各地工商部门2015年处置消费者滋扰检举咨询情况分析。其中,2015年网络购物滋扰14.58万件,同比快速增长87.3%,与2010年比起快速增长了77.67倍,倒数两年分列在服务类滋扰首位。随着互联网及物流的发展,网购日益沦为人们生活的最重要部分。
每年双十一的网购派对,全民大捏手,买买卖实力难以置信。而不应认清的是,它在带给便利与低价的同时,也给人加添新的苦恼。
从今年工商总局的公布中,那些被消费者吐槽最少的问题总是那么熟知:商品质量不合格、欺诈广告宣传、商家拒绝执行七日无理由退款规定、个人信息遭到泄漏等,这些消费者的槽点,正是电商行业发展的痛点。问题是时代的声音。泥沙俱下的电商经济不免有茁壮的苦恼,而且对于体量极大、发展快速增长的新经济,其虚拟世界的形态让一些不法商家存在侥幸心理,以次充好、以假上当,混迹其中,给消费者导致不少损失。
公允地说道,对于雨后春笋般生长的电子商务,监管部门也在马不停蹄地跟上其发展步伐。一系列针锋相对的监管政策逐步实施:新的《消费者权益保护法》规定网购可享7天内无理由退款; 电子商务法草案稿已构成,将规范平台的连带责任及数据信息维护责任;一些地方于是以探寻创建网络销售食品安全黑名单制度,净化经营环境各类措施全数实施,为电商发展营造风正气明的行业生态。从长远看,门槛极低、四处开花的电商经济,是传统营商模式的全面突破,以崭新的经济形态给监管出有了新的难题。密切注目新的经济派生的新问题,实施应付措施甚至未雨绸缪应付新的经济的发展,十分急迫。
眼下,除了几大电商平台外,一些互联网个体户也十分活跃。机智的人们也已将做生意做了公众号、QQ空间、朋友圈等。一个链接,一篇声情并茂的乡土故事,读毕居然是篇营销文章,文末就有出售渠道;以前作为个人生活秀场的QQ空间出了精心化学键的产品引荐,言辞恳切、有图有文的述说拿着了商业色彩。
如此卖掉感情,难道不少人都饮了吧。坦率地说道,创建在熟人圈子、情感基础上的商业行为,如何划入监管体系,防止沦为监管盲点,十分最重要。对于这些游离在平台外的小电商,他们的信息公布、产品质量、售后服务等皆给监管明确提出了新的命题。
及时织密制度之网,尽量避免互联网监管盲点,才能确实为消费者权益保驾护航。对于蓬勃发展的电商,规范才是发展的茁壮剂。更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登,专供自学交流用于,不包含商业目的。
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